INTERVIEW

お客様目線での
楽しい売場を創る

営業
2020年入社

ホームセンターをメインに売り場提案
商談、管理店回り、資料作りと、忙しいながらも充実

現在、東京エリアで企業を2社とホームセンターを中心に約10店舗を担当しています。さまざまな企画やポイント施策、売り場のレイアウトなど、少しでも多くアース製品を取り扱っていただけるようにバイヤーや店舗の担当者と交渉するのが主な仕事です。売り場では季節に合わせた提案をし、虫ケア用品だったら夏のシーズンに向けて1~3月から打ち合わせをして企画を決め、準備をし、立ち上げ日になったら陳列やディスプレイも担当します。虫ケア用品でも地域や時期によって出てくる害虫は異なりますし、駆除剤、忌避剤とお客様のニーズも月ごとに変わるので、バイヤーや店舗の担当者と密にコミュニケーションを取りながら最適な製品提案をしていきます。

お客様は目につく売り場でないと製品自体に気づいてくれません。膨大なアイテムがひしめく売り場の中でいかにタイムリーにその製品を目立たせるかがポイント。「寒いのでカイロの隣に入浴剤を置いてみよう」とか「洗濯物を干す時に網戸から虫が入ってくるのが嫌だから、洗濯用品のところに虫よけを置いてみよう」など、お客様の目線に立って自由に提案できるので楽しく仕事をしています。

また、資料を持って打ち合わせに行き、商談後は卸との打ち合わせも行います。管理店回りや会議、資料作りに専念する日、また、力を入れたい製品の企画を上司に相談する時もあります。日々忙しいですが、今日は資料作りに集中する日、別の日は管理店回りをするというように、臨機応変にやっています。

アース製薬を知って入社を決めたのは、まさに「縁」と「運」だと思います。母が看護師なので幼い頃から医療関係に馴染みがあり、「就職するなら製薬会社の医療情報担当者(MR)!!」と決めていました。当然、就活は製薬会社一辺倒で、製薬会社という製薬会社に片っ端から、50音順で「あ」から「わ」まで全部エントリーしました。

ただ、アース製薬って社名に「製薬」が付きますが、日用品の会社ですよね(笑)。恥ずかしながら日用品の会社と知らずに会社説明会に参加して「えっ!MRじゃないの?でも…なんか面白そう」と選考に進みました。それからはとんとん拍子に事が運んで、最終的にはアース製薬ともう1社から内定をいただくことができました。アース製薬は人事の方が優しく、面接もフランクで楽しかったですね。内定者懇談会でも先輩社員の方が皆さん明るく、同期になる仲間も気が合いそうなメンバーでアットホームな雰囲気だったので「働くなら一緒にいて楽しい方がいい!」と、入社を決めました。

悔しい思いをした経験をバネに
築いた信頼関係で営業という仕事の醍醐味を実感

入社1年目のことです。資料を持参して虫ケア用品の売り場提案に出向いたところ、「根拠がないので無理!」と店舗担当者に即却下され追い返されました。悔しかったので資料を作り込んで持っていくと、「今、忙しい。時間がないので無理!」と、またも追い返されました。それから全くアポを取ってもらえなくなって…。
もう、どうしよう!という感じで、その店舗のパートさんや担当者の上司の方にも相談させていただいて、アポだけは何とか取ることができました。
そして約束の日、資料作りにも念には念を入れ、今度こそは!と万全の状態で臨んだまではよかったのですが、「無理!まだ売り場が決まっていない」と、これまた提案を受け入れてもらえませんでした(涙)。

本当に悔しくて、「絶対にうんと言わせてやる!」って決意しました。でも、考えられる策は出し尽くしているんですよね。もう自分一人ではどうしようもないと思って上司に相談すると、「ここで諦めたら終わりだから、もうちょっと頑張ってみな」とアドバイスをいただき、EMAL*の方にも温かい声をかけていただいて、「自分一人じゃない。みんなに支えてもらっている」と気持ちが軽くなって、力が湧いてきました。それまでの約1ヶ月、担当者に話もしてもらえず悶々としていましたが、もうひと踏ん張りしようと気持ちを切り替えることができました。

その後、アポが取れたので新たなデータと提案を加えて持っていくと、そこでやっと話を聞いてもらえ、「熱意に負けたよ」と最終的には売り場をもらえましたが、スケジュールは押しに押し、売り場が決まって期限ギリギリで立ち上げることができました。

あの時の達成感、やりきった感は格別でした! 頑張り続けて本当によかったと思いましたし、担当者も「根性あるね、これからもよろしく」と認めてくださり、それからはいい関係になりました。

もう一つ、強烈に印象に残った仕事といえば、バブルーン(トイレや洗面台の泡洗浄製品)の多面展開です。

入社してすぐにホームセンターの担当に就き、同系列で7店舗も担当したので、半年も経つ頃には全店の担当者と仲良くなり、店頭からバックヤードまで熟知した、そのホームセンターのエキスパートみたいになったんですね。とくに担当者の方とは、会社や仕事についてだけでなく、趣味やプライベートの話もしたことで一気に仲良くなりました。

こうして下地ができた2年目。バブルーンを7店舗で展開する企画を出したんです。バブルーンはそれまで何回もYouTubeやTikTokで注目されていた製品で、この製品をこのホームセンターで展開すれば爆発的な人気になる…と睨んでいました。
担当者に「ちょっとでも空いたスペースができたら電話ください!」と声をかけておき、「ここ空いたよ」と聞くと「バブルーンを置かせてください!」って即展開しました。トイレットペーパーの隣にトイレをモチーフにした販促物をディスプレイしてバブルーン展開、排水管コーナーにも洗面台をモチーフにした販促物をセットしてバブルーン展開!レジの横にもなぜかバブルーン(笑)。「この製品は目に見えるようにしないと売れないから」とアピールして、とにかくいろんな所に置きました。

そんな矢先、テレビでバブルーンが紹介され、有名なYoutuberの方も紹介してくれたんです。「来たぁぁっー!」って感じで火が着き、その土日だけで通常の10~15倍の数が爆売れ!担当者もビックリして、「すごいことになってるぞ!」とその日のうちに連絡をいただきました。
一度火が着けばリピートにもつながり、その店舗ではそれ以来バブルーンがめっちゃ売れる(笑)。お店でも「バブルーンは売れる」という認識になり、何も言わなくてもバブルーンを置かせてもらえるようになりました。

とはいえ、こんなふうに狙い通りの展開で実績を上げることができたのも、ひとえに担当者と良い関係が築けていたからこそ。やっぱり「人」なんだと思います。

*お客様目線で独創性のある売り場づくりや店頭販促を行うスペシャリスト

手にする人が少しでも幸せな気持ちになれるよう、
多くの人にアース製薬の製品を届けたい!

アース製薬では、コミュニケーションと人と人の関わりを何より大切にしていると思います。一緒に働く上司や同僚がとにかく心強いです。もちろん、社内だけでなく、お取引先とも深く濃い関係性を築けていると思います。これからも「人」との繋がりを大切にしてアース製薬にとっても、お取引先にとっても最高の提案をお届けできるように頑張っていきたいと思っています。社内では女性の営業も増えていますし、子育てしながら頑張っている先輩方もいらっしゃいます。日用品を買うのは圧倒的に女性が多く、女性だからこそわかる製品が多いことも強みになります。私の場合、プライベートで買い物していても「この人は売り場のどこに反応しているんだろう」という目線で見てしまい、ほとんど職業病になっています(笑)。

今は日々の業務をこなすことで精いっぱいですが、頑張っていれば結果は必ずついてくると思うので一生懸命やるのみ。「あなたが担当だから」と信頼されるような営業になりたいですし、「〇〇さんが言っていることをやったら絶対に数字が伸びる!企画を採用するよ!」と言ってもらえる提案力も身につけていきたいです。

ある1日のスケジュール

出社
メール確認や電話対応。商談資料の準備や、上司に企画相談など。
昼食
出先でそのままランチ
デスクワーク
会社に戻って、上司に営業報告。代理店と商品手配の打ち合わせ。溜まっているメールの処理。(家に直帰することもあります。)
企画部本部との商談
実績報告を行い、次の企画や導入時期の提案など。(仲のいいバイヤーとは雑談で盛り上がることも)
店舗巡回
EMALや店舗担当者と、販促物などで目立つ売り場を作ろうと楽しく打ち合わせ。
退社
次はどんなご提案をしようか考えながら、退社
9:00
出社
メール確認や電話対応。商談資料の準備や、上司に企画相談など。
10:30
企画部本部との商談
実績報告を行い、次の企画や導入時期の提案など。(仲のいいバイヤーとは雑談で盛り上がることも)
11:30
昼食
出先でそのままランチ
12:20
店舗巡回
EMALや店舗担当者と、販促物などで目立つ売り場を作ろうと楽しく打ち合わせ。
16:00
デスクワーク
会社に戻って、上司に営業報告。代理店と商品手配の打ち合わせ。溜まっているメールの処理。(家に直帰することもあります。)
17:20
退社
次はどんなご提案をしようか考えながら、退社

※記載の所属・業務内容は取材時点の内容となります。

休日はどう過ごしていますか?

アクティブに休日を楽しんでいます!

友達と食事に行ったり、旅行したり、テーマパークで遊んだり、基本は家から出てアクティブに行動しています。オフの楽しみがあるから仕事を頑張れる!仕事を頑張るからオフを楽しめる!というスタンスで日々過ごしています。
写真は同じ営業職の先輩と後輩で、仕事だけでなくプライベートでも仲良しです。

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